FAQ

In unseren FAQ werden häufig gestellte Fragen beantwortet. Sollten Sie keine Lösung zu einem Problem finden, insbesondere in Bezug auf unsere Leistungen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie gerne.

Allgemeines

Wenn Sie über unseren Onlineshop einen Einkauf tätigen wird automatisch ein Benutzerkonto erstellt, verknüpft mit der E-Mail Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Das Benutzerkonto ist notwendig, um Ihre getätigten Bestellungen im System zu speichern und sie später zuordnen zu können. Dabei bietet es Ihnen als Nutzer zwei wesentliche Vorteile: Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift wird gespeichert und bei wiederkehrenden Einkäufen müssen Sie diese nicht mehr eingeben. Außerdem können Sie Ihre getätigten Bestellungen in Ihrem Konto einsehen und den Status abfragen.

Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto bei uns haben und dieses Bearbeiten möchten müssen Sie sich zunächst mit Ihren Benutzerdaten einloggen. Die nötigen Login-Daten haben wir Ihnen bei der Registrierung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse geschickt. Den Link zur Login-Seite finden Sie rechts oben im Header der Seite ("Anmelden"). Sobald Sie sich angemeldet haben erscheint statt dem Anmelden-Link ein Link mit dem Titel "Mein Konto". Hier können Sie unter dem Reiter "Bearbeiten" Ihre Kontoinformationen wie Benutzername, E-Mail und Passwort jederzeit ändern.

Sie können sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern?

Kein Problem! Folgen Sie einfach diesem Link und tragen Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail Adresse in das Textfeld ein. Mit einem Klick auf die Schaltfläche darunter. Sie sollten nun eine E-Mail durch unser System erhalten. Darin finden Sie einen Link, den Sie bestätigen müssen, um ein neues Passwort zugeteilt zu bekommen.

Die von Ihnen uns zur Verfügung gestellten Daten werden ausschließlichvon der Pietruska Verlag & GEO-Datenbanken GmbH genutzt, wederveröffentlicht noch an Dritte weitergegeben. Sie werden unter Beachtungder geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulichbehandelt.

Ihnen steht ein Auskunftsrecht über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten sowieein Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung sowie Löschung aller gespeicherten Daten zu.

Eine Ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie in unseren AGBs


Onlineshop

Unsere Verlagsprodukte können Sie bei uns, außer über den Onlineshop, auch über eine telefonische Bestellung oder via Telefax beziehen.

Unser aktuelles Verlagsprogramm steht für Sie unter nachfolgendem Link zum Download für Sie bereit.

AGBs

Selbstverständlich sind unsere Verlagsprodukte auch in allen gut sortierten Buchhandlungen erhältlich.

Die Verpackung und Versandkosten in unserem Onlineshop sind, wenn nicht anders angegeben, wie folgt:

Versandart Preis
Versand & Verpackung innerhalb Deutschlands 2,50 €
Versand & Verpackung außerhalb Deutschlands 4,50 €
Versand & Verpackung innerhalb Deutschland ab einem Bestellwert von über 15,– Euro inkl. MwSt. 0,– €
Versand & Verpackung für Poster-, Plano-Versand innerhalb Deutschlands 5,00 €
Versand & Verpackung für Poster-, Plano-Versand außerhalb Deutschlands 10,00 €


Diese Kosten fallen für jeden Bestellvorgang an.

Im Bestellvorgang werden diese Kosten automatisch errechnet und aufgeführt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

Wenn Sie über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie durch uns eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Prüfen Sie bitte, ob dies geschehen ist, evtl. ist diese E-Mail nicht durch Ihren Spam-Filter durchgekommen.

Weiter können Sie Ihre aufgegebene Bestellung auf dieser Website unter Ihrem Benutzerkonto einsehen. Loggen Sie sich dazu oben rechts auf der Website über den Link "Anmelden" ein (ein Benutzerkonto wurde Ihnen spätestens bei Ihrer Bestellung automatisch zugeteilt und auch per E-Mail bekannt gegeben) und klicken Sie auf "Mein Konto" . Dort finden Sie unter "Bestellungen" alle Bestellungen, die Sie bisher bei uns aufgegeben haben.

Mit einem Klick auf die Bestellnummer gelangen Sie zur Detailansicht.

Möchten Sie Produkte über unseren Online-Shop beziehen, stellen wir Ihnen zwei Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

  1. Bezahlung mit PayPal
  2. Bezahlung auf Rechnung

Eine Bezahlung auf Rechnung, Vorkasse oder per Nachnahme ist derzeit in unserem Online-Shop nicht möglich.

Wenn Sie keine Privatperson sind und Ihnen diese Zahlungsmöglichkeiten nicht ausreichen kontaktieren Sie uns bitte.


1. Bezahlung mit PayPal

Sie besitzen ein PayPal-Konto? Dann wählen Sie diese Option, so gelangen Sie vor dem Abschluss der Bestellung auf PayPal und können uns in gewohnt sicherer PayPal-Umgebung den Rechnungsbetrag überweisen.

Mit PayPal können Sie Ihre Einkäufe im Internet einfach, schnell und sicher bezahlen.

  • Einfach: Bezahlen mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten.
  • Schnell: Der Verkäufer erhält das Geld innerhalb von Sekunden.
  • Sicher: Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte herausgegeben.

Weitere Informationen zu PayPal finden Sie hier .

2. Bezahlung auf Rechnung

Ganz klassich erlauben wir auch das Bestellen auf Rechnung. In diesem Falle versenden wir die Wahre zusammen mit Ihrer Rechnung. Die Zahlungsfrist beträgt 25 Tage.

Sofern Sie privater Kunde sind und die bei uns angebotenen Waren nicht zum Zwecke gewerblicher Nutzung oder Weiterveräußerung kaufen, haben Sie das Recht, den geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung ohne Begründung zu widerrufen.

In diesem Fall sind Sie verpflichtet, die erhaltenen Waren an die

zurückzusenden.

Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt die Pietruska Verlag & GEO-Datenbanken GmbH.

Vom Käufer entsiegelte Software (CD-ROM) wird nicht zurückgenommen. Hier besteht kein Widerrufsrecht nach der Entsiegelung.

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1-3 Werktage , um Ihre Artikel versandfertig zu machen.

Dies gilt nicht bei Vorbestellungen, der Auslieferungstermin wird hierfür gesondert in der Artikelbeschreibung angegeben.

Falls Sie Ihre Ware trotz den angegeben Zeiten nicht erhalten haben, bitten wir Sie mit uns Kontakt aufzunehmen, um Näheres zu klären.